把“规矩”贯穿于建筑工程每个环节

住宅工程是民生工程，涉及千家万户，其工程质量的优劣直接关系到广大人民群众的切身利益。为了更好地保障民生，市建设工程质量安全监督站全体人员努力创新住宅工程质量投诉办法，持续保持质量巡查监管高压态势———把“规矩”贯穿于建筑工程每个环节

宿迁网讯（记者 武蕾）习近平总书记曾说：“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。”

3·15消费者权益日到来之际，回望2017年，在老百姓密切关注的住宅工程质量上，宿迁交上了一份怎样的监管“答卷”呢？

记者从市住房和城乡建设局建设工程质量安全监督站（以下简称市质安站）了解到，2017年，市质安站共监督工程179项，单位工程1307个，总建筑面积865.9万平方米。市区共开展日常监督巡查抽查次数1627次，签发工程质量整改通知单1536份，签发工程质量停工通知书13份，强化了工程质量监督执法力度，使全市工程质量水平得到明显提升。住宅工程全部实行分户验收制度，分户验收2773户，分户验收合格率100%，切实提高了我市住宅工程质量常见问题治理能力与水平。

创新投诉处理办法 保障监督落地有声

住宅工程质量无小事。去年，某小区12栋503室厨房存在渗水情况，业主多次向开发企业反映，企业一直未进行处理。随后，业主通过市12345热线进行电话投诉，接到投诉的市质安站迅速安排工作人员现场调查核实，与开发企业联系沟通，要求进行维修处理。多次沟通无果后，市质安站启动约谈机制。通过约谈并发函，开发企业及时按要求维修到位。事后，业主笑着表示，要为市质安站工作成效大大点个赞。

积极回应百姓诉求，是市质安站坚守的工作理念。2017年，市质安站受理住宅工程质量投诉案件1121件，所有案件均已得到有效协调处理。为保障投诉处理透明性、公开性、严谨性，市质安站积极创新投诉处理办法，购买软件并设立住宅工程质量投诉处理一级平台，及时安排具体监督科室进行处理。购买录音设备及视频监控设备，要求专职人员现场处理投诉时及时佩戴设备，做到全程掌控。

通过增加人手，确保网络投诉帖1小时内关注，定期开展“不满意工单”回访，建立健全值班挂钩制度，严格执行超时关注问责制度。对于不履行维修义务的企业，及时进行约谈，情节严重的，按相关规定上报局执法支队立案查处，并启动相关联动管理手段，保证群众投诉能够及时得到处理，让监督落地有声，让群众满意度进一步提高。

常态开展质量巡查 保持监管高压态势　

安全生产大过于天。为深入贯彻落实住建部工程质量安全提升行动和省工程质量安全提升行动方案的要求，从2017年开始，我市开展工程质量安全提升行动，分动员部署、组织实施、总结推广三个阶段，将一直持续到2020年1月。

面对部分工程存在住宅工程质量通病防治措施落实不到位、人员在岗出勤率不高等问题，市质安站常态化开展全市在建工程质量巡查工作，保持监管高压态势。针对市质安站监管建设工程，按季度开展安全生产专项整治，着重整治安全生产责任、安全培训教育主体责任、施工现场安全防护等落实情况。2017年，市质安站共查处一般隐患2198条，均按期督促落实了整改。开展检测监理市场专项检查，责令整改履职履责不到位的监理项目部36家、检测机构12家；对4名严重违规检测人员记不良行为记录一次，对3名检测人员、6家检测企业进行了全市通报批评，切实加强从业人员在岗及在岗履职情况的监管。

规范我市建筑工程施工现场安全文明施工，提升建筑施工现场安全文明标准化建设水平，也是巡查重要组成部分。市质安站通过召开建筑工地扬尘治理观摩会，推进扬尘治理工作深入开展，进一步强化属地责任意识，提高项目责任单位工作紧迫感，对全市建筑工地扬尘治理建立督查制度。截至目前，君悦国际花园、隆城紫竹苑等52个项目完成扬尘治理提升；37个项目新增机械自动冲洗设备；金鹰国际花园、钟吾国际学校等10个项目新设置雨雾喷淋系统。

建章立制明确责任 保证质量长效管理　

无规矩，不成方圆。唯有把“规矩”贯穿在建筑工程的每个环节，才能确保安全过关，质量品质到位。为加强质量监管，减少质量通病，实现质量投诉的“源头控制”，2017年，市质安站依据相关规范文件，精心研究并编写了《宿迁市居民小区住宅房屋质量通病防治导则》。该《导则》从设计、施工两个方面制定了砌体、现浇板、内外墙裂缝和地面、外窗及屋面渗漏等质量通病的防治技术措施，明确了各责任主体在通病防治中的主体责任。

不仅如此，为规范市直管房屋建筑工程施工安全监督工作程序，更好地服务于城市建设，结合市直管房屋建筑工程施工安全监督工作实际，市质安站率先制订了《宿迁市市直管建筑工程安全监督内部工作程序》，规范了安全监督工作内部程序。此外，进一步强化对各在建工程的动态监管，积极引导企业进一步完善质量安全保证体系，鼓励企业积极推广使用新工艺、新技术、新材料，不断提高技术创新能力，切实要求参建各方把推动技术进步、加大投入作为提高工程质量的主要措施，全市住宅工程科技含量和质量水平得到稳步提高。

但凡过去，皆为序章。2018年，市质安站会继续深入开展2018年度工程质量现场观摩活动，推进工程质量专项治理、市区混凝土质量监督抽测、建筑材料抽检等工作，让监督落地有声、群众投诉能够及时得到处理，确保群众满意度进一步提高。